Termes et conditions

Bienvenue sur notre plateforme de services de conciergerie (ci-après « la Plateforme » ou « Nous »). La Plateforme permet aux propriétaires et locataires de gérer les services liés à la gestion de biens immobiliers et de locations saisonnières (ci-après « Service »). La présente politique de confidentialité (ci-après « Politique ») décrit les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de partage de vos informations personnelles.

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation de cette Politique. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, mais cela peut limiter l'accès à certains services.

1. Responsable du Traitement des Données

Nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre Service. Vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom de l’entreprise : Conciergerie Haussmann Adresse : 50, avenue des Champs-Elysées - 75008 Paris Contact : contact@conciergeriehaussmann.com

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les informations suivantes :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de paiement : coordonnées bancaires collectées via un prestataire de paiement sécurisé.
Données techniques : adresse IP, cookies, identifiants de navigation.

3. Finalités du Traitement

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Assurer la gestion des services proposés sur la Plateforme.
Répondre aux demandes et aux communications des utilisateurs.
Garantir la sécurité et le bon fonctionnement de la Plateforme.
Améliorer nos services et offrir une meilleure expérience utilisateur.
Se conformer aux obligations légales en matière de gestion des transactions.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur les fondements suivants :

Votre consentement, notamment pour l'utilisation de cookies ou les communications marketing.
L'exécution d'un contrat pour la gestion des réservations et des services de conciergerie.
Notre intérêt légitime dans l'amélioration de nos services et la prévention des fraudes.
Nos obligations légales pour la conservation des données de transaction.

5. Partage des Données

Vos informations peuvent être partagées avec les entités suivantes :

Prestataires de paiement et hébergeurs cloud pour la gestion des données.
Partenaires techniques pour l'optimisation des services.
Autorités administratives et judiciaires si la loi l'exige.

6. Conservation des Données

La durée de conservation des données varie selon leur nature :

Données relatives aux réservations : 5 ans après la fin de la relation contractuelle.
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales.
Cookies : 13 mois maximum.
Informations marketing : jusqu'à la demande de suppression par l'utilisateur.

7. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la liste des données que nous détenons.
Droit de rectification : mettre à jour des informations inexactes.
Droit à l'effacement : demander la suppression des données non essentielles.
Droit de portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements.
Droit de limitation : restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
Retrait du consentement : annuler votre accord pour les communications marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via l'adresse e-mail mentionnée plus haut ou saisissez la CNIL sur www.cnil.fr en cas de différend.

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Faciliter l'utilisation de la Plateforme.
Personnaliser votre expérience utilisateur.
Analyser les performances et le trafic.
Proposer des contenus ciblés et pertinents.

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via votre navigateur ou l'outil de gestion proposé sur notre site.

9. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique pour l'adapter aux évolutions législatives ou techniques. Les mises à jour seront indiquées sur la Plateforme. L'utilisation continue de nos services après ces changements implique votre acceptation des nouvelles modalités.

10. Contact

Pour toute question relative à cette Politique, vous pouvez nous joindre à : Contact@conciergeriehaussmann.com